# 315消费者权益日 #
华格律师在行动
让每一份权利都有法律守护
正值315消费者权益日，华格律师事务所物流、旅游行业法律事务部李莹珺律师接受西安报业全媒体采访，针对“花费百万购置奔驰轿车 40多天后问题频出”事件进行专业法律解读，助力消费者权益维护。
事件原委
2021年6月20日，高女士在三桥附近的西安中升之星奔驰4S店购置了一辆奔驰S400L豪华型轿车，使用中出现冷却系统故障、发动机故障灯亮等问题。经过多次维修，没过多久问题又出现了。
见始终维修不好，高女士先后提出换车、退车，最终4S店同意退车，但要求高女士必须承担车辆使用一年多的补偿费约31万元，高女士认为这个补偿标准过高，双方就补偿费问题难以达成一致。
高女士来到4S店
约31万元的补偿费是按高女士买车当年的“三包政策”算的。4S店补偿费的计算公式为：[车价款（元）×行驶里程（km）/1000]×n。按规定，补偿系数n根据汽车的使用时间、状况，在0.5%至0.8%之间确定，4S店按0.8%计算。车辆行驶了3.5万公里，再加上其他费用，高女士最终需承担约31万元补偿费。
3月15日，高女士和丈夫与4S店协商好，4S店同意按去年1月1日起实施的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》核算补偿费，最终费用低于18万元，他们已经在与4S店签合同。
华格律师以案说法
“315消费者权益日”，华格律师事务所物流、旅游行业法律事务部负责人李莹珺律师以案说法，用诚信之光照亮消费信心。
律师介绍：李莹珺，兰州大学法律硕士，华格律师事务所首席律师，华格律师事务所物流、旅游行业法律事务部负责人。参与办理各类民商事、刑事、公司、劳动案件等百余件，担任数家公司法律顾问。目前主要执业领域为民商纠纷、劳动人事法律服务，担任西安市中级人民法院知识产权纠纷调解员等社会职务。
李律师认为日常用车中车主遇到车辆质量问题要求退车的，可以根据自己车辆问题的具体情形，选择相应的退换条款。发生争议的，可以与4S店先行协商，协商不成的，可以向消费者协会或者市场监督管理局投诉。通过以上方法不能处理的，可以通过诉讼手段维护自己的合法权益。
李律师提醒，消费者在买车过程中，应当注意要签订书面购车合同，将可能存在争议的事项在合同中注明；重视提车检查，检查车辆本身情况及车辆合格证、三包凭证、发票等凭证是否齐全；妥善保管相关凭证，如购车合同、发票、三包凭证等，一旦发生纠纷，方便维权。
