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黑猫投诉平台显示，涉及《恋与深空》投诉至少超 6500 条，前几页搜索页面均与《恋与深空》沈星回日冕卡活动涉嫌虚假宣传有关。消费保数据显示，过去 30 天内叠纸游戏收到投诉超 7600 条，其中超 2600 条集中于《恋与深空》沈星回日冕卡上新一周内。

消费保涉及叠纸游戏投诉统计

陕西华格律师事务所合伙人葛伟超律师表示，《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

游戏在付费抽卡界面内置的 PV 明确展示了相关技能效果，但实际功能与宣传不符，可能构成“虚假或引人误解的宣传”，但至于是否要完全退还充值费用，还需法院认定存在的“虚假宣传行为”是否能够导致合同目的不能实现，从而判决返还充值费用。

部分玩家考虑下一步对叠纸发起集体诉讼。葛伟超律师表示，从目前司法实践来看，游戏 PV 涉嫌虚假宣传的行为属于较新类型的案例，法院是否受理以及是否支持诸多玩家提起集体诉讼，仍有待实践操作。

和其他游戏品类不同，叠纸游戏开发的《恋与深空》是一款乙女游戏。这是一种发源于日本的游戏品类，以女性为主要用户群体，游戏内容也多以恋爱养成为主，更强调女性玩家的感受。

比如《恋与深空》中专门设置了一个月经纪事与健康科普系统，男主角会提醒女性用户的月经周期。《恋与深空》的制作团队也多次对外强调他们对女性玩家的重视，制作团队中女性成员占比更高。“《恋与深空》最初吸引众多玩家入坑，正是因为它长期宣传尊重女性用户体验。”一位玩家表示。

但在此次事件中，玩家们感受到更多的是漠视。不止一位玩家在与《山上》的交流中使用“冷暴力”来形容叠纸游戏在此次事件中的不作为，“感觉就像自己被渣男冷暴力了一样。”

在她们诉诸公开渠道之前，也一直试图通过游戏内部向制作方反馈，但却经受了“长达 11 天的‘冷暴力’”。多位与《山上》交流的玩家均为女性用户，认为官方一边高喊尊重女性，一边又漠视女性玩家的呼声。“大家给了官方很长的时间去处理，但是官方回应我们的永远是沉默。”

尤其是与其他“一般向游戏”（泛指未特定区分受众的大众游戏）进行对比，《恋与深空》的玩家们更认为自己不受重视。此前游戏行业也有过不少更新后引起玩家反对的声音，但多数游戏厂商均很快给出正面回应或致歉。

比如《明日方舟》在 2019 年的宣传 PV 中，游戏角色“陈” 可以直接落地点火开启二技能，但用户实际游玩时发现无法实现类似效果，玩家发出反对声音后，游戏后续更新修复了这一技能。